010 94 500 888

In-Home Deliveries

A 3rd party vendor has been contracted to perform your delivery service. In order to ensure that your delivery is successful, your participation is needed. Below are answers to commonly asked questions about Sa3tak deliveries:

When will I receive my delivery?

After you place an order, you will receive a confirmation call from our customer service.

For customers in Cairo, delivery should be completed in 1-2 working days, unless you specify otherwise.

For customers in other cities, while delivery usually takes 2-4 working days. When your order is shipped, you will receive a notification email with tracking number. The delivery person might try to contact you during the delivery day, so please make sure to pick up unknown numbers.

What is my responsibility upon receiving the order?

For customers in Cairo: Examine your order upon delivery to ensure that there are no visible signs of damage, missing or incorrect pieces. In the event that there are missing, damaged or incorrect packages, please refuse to receive the order, and call us immediately. Complete delivery means you received your goods in perfect condition.

For any other problem with your order, please refer to our return policy.

From customers outside Cairo: as per the delivery company policy, Customers aren’t allowed to open and examine the order before payment is made. Please examine your order after payment and make sure to call us as soon as possible if there is any problem with your order.

For any other problem with your order, please refer to our return policy.

 

خدمة التوصيل للمنزل:

تستعين ساعتك بشركات توصيل داخل وخارج القاهرة لتوصيل المنتجات لعملائنا. مشاركتكم مهمة لضمان سرعة وجودة خدمة التوصيل.


متي يتم التوصيل؟

سيتم الإتصال بك بعد إتمام الأوردر للمراجعة علي البيانات و تأكيد الأوردر

للعملاء سكان القاهرة الكبري:

يتم التوصيل في معظم الأحيان في اليوم التالي إلا في حالة طلب غير ذلك من قبل العميل أو في بعض الحالات الأخري

للعملاء من سكان المدن الأخري:

يتم التوصيل في خلال 2-3 أيام عمل. قد يستغرق التوصيل لبعض المناطق أوقات أطول بناء علي شركة الشحن و سياستها. يفضل أن يكون عنوان التوصيل منزل أو جهة عمل يتواجد بها العميل او من ينوب عنة للأستلام طوال الفترة الصباحية.

 

ما هي مسؤلية العميل بعد التوصيل؟

للعملاء سكان القاهرة الكبري:

يجب أن يراجع العميل المنتجات قبل الأستلام من مندوب شركة الشحن للتأكد من سلامة المنتجات. في حالة وجود أي مشكلة في المنتجات يرجي الأتصال بخدمة العملاء فورا

للعملاء من خارج القاهرة:

لا تسمح شركات الشحن بفتح و مراجعة الأوردر قبل دفع ثمن المنتج. برجاء مراجعة المنتجات للتأكد من سلامة المنتج والأتصال بخدمة العملاء فورا في حالة وجود أي مشاكل.

لمزيد من المعلومات عن سياسة الأسترجاع والأستبدال, برجاء زيارة سياسة الأسترجاع